Gestionnaire de Scolarite - Referent Bloc de Competences Transversales H/F - Université de Picardie Jules Verne

Deux postes à pourvoir

Le gestionnaire de scolarité assure la mise en oeuvre, le suivi et le bon fonctionnement du Bloc de Compétences Transversales (BCT) à l'échelle de l'établissement. Il constitue l'interlocuteur privilégié des étudiants et des scolarités de composantes pour toutes les questions relatives au dispositif.

Il veille à l'application homogène des règles de gestion, accompagne les usagers dans leurs démarches, traite les situations individuelles complexes dans le respect de la réglementation et contribue à l'amélioration continue du dispositif.

Activités principales

Gestion et suivi du dispositif

- Assurer la gestion administrative et le suivi du Bloc de Compétences Transversales pour l'ensemble de l'établissement.
- Veiller à l'application des règles et procédures définies par l'université.
- Contrôler la conformité des opérations de gestion réalisées dans les composantes.
- Garantir la fiabilité des données et des résultats relatifs au dispositif.
- Participer à la préparation des campagnes annuelles de gestion.

Accompagnement des étudiants

- Informer et conseiller les étudiants sur les modalités de fonctionnement du dispositif.
- Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi des situations individuelles.
- Analyser les dossiers présentant des particularités ou des difficultés.
- Rechercher des solutions adaptées dans le respect de la réglementation et des principes d'équité de traitement.
- Assurer le traitement des réclamations et des situations sensibles.

Interface avec les composantes

- Assurer le lien entre les services centraux, les scolarités de composantes et les étudiants.
- Apporter expertise et appui aux gestionnaires de scolarité des composantes.
- Harmoniser les pratiques de gestion à l'échelle de l'établissement.
- Participer à l'animation du réseau des correspondants du dispositif.
- Faciliter la circulation de l'information entre les différents acteurs.

Expertise réglementaire et amélioration continue

- Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et institutionnelles ayant un impact sur le dispositif.
- Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
- Participer à l'évolution des procédures et outils de gestion.
- Contribuer à la rédaction de guides, procédures et supports d'information.
- Produire des bilans d'activité et des indicateurs de suivi.

Connaissances

Organisation et fonctionnement de l'enseignement supérieur.
Réglementation relative aux études et à la scolarité.
Procédures administratives universitaires.
Outils de gestion de la scolarité et bureautiques.
Principes de gestion des données et de qualité de service aux usagers.

Compétences comportementales

Sens du service public et de l'accueil des usagers.
Rigueur et fiabilité.
Capacités d'analyse et de discernement.
Diplomatie et qualités relationnelles.
Réactivité et capacité à gérer des situations sensibles.
Autonomie et sens de l'initiative.
Aptitude au travail en équipe et en transversalité.

• Gestion des données
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Accueil de la clientèle
• Autonomie
• Traitement des réclamations
• Pro-activité
• Esprit d'analyse
• Réactivité