Les missions du poste
Chez JANUS, nous croyons au pouvoir du travail comme levier d'inclusion durable. Filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'insertion en France, JANUS est une Entreprise de Travail Temporaire d'Insertion (ETTI) qui accompagne chaque année plusieurs centaines de personnes vers un retour durable à l'emploi. Présents dans les Hauts-de-France, l'Île-de-France et le Grand Est, nous mobilisons un réseau d'entreprises partenaires varié, de la TPE locale aux grands groupes nationaux, dans des secteurs aussi divers que la logistique, l'industrie, le BTP ou les services. Rejoindre JANUS, c'est intégrer un projet à la fois professionnel et solidaire, où l'impact se mesure autant en chiffres qu'en parcours de vie transformés. L'accompagnement proposé Notre force : une croissance continue, portée par des valeurs humaines fortes, une équipe engagée, et une expertise de terrain reconnue par nos clients comme par les prescripteurs de l'insertion.
Notre client, spécialisé dans le contrôle qualité et le contrôle des titres de transport, recherche un Enquêteur/client mystèreH/F afin d'évaluer la qualité de service dans les trains et les gares du réseau ferroviaire des Hauts-de-France.
Vos principales missions seront :
- Réaliser des enquêtes qualité de manière anonyme dans les trains et les gares.- Observer et évaluer la qualité du service rendu selon un cahier des charges précis.- Compléter un rapport d'évaluation après chaque intervention via une application installée sur votre smartphone.- Effectuer des déplacements quotidiens sur l'ensemble de la région Hauts-de-France à bord des trains et d'un véhicule de service.
Le profil recherché
Vous êtes :
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Autonome, rigoureux(se) et organisé(e).-
Mature et doté(e) d'un bon sens de l'observation.-
À l'aise avec l'utilisation d'un smartphone.-
Capable de rédiger des comptes rendus en français.-
À l'aise dans les transports en commun et au contact du public.-
Titulaire du permis B (boîte manuelle).
Compétences requises
- Smartphones
- Compte-rendu
- Rigueur et méthode
- Réalisation d'enquêtes marketing
- Français