Téléconseiller H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Amiens recherche pour son client, acteur reconnu dans la gestion des abonnements et titres de transport, un téléconseiller (F/H) afin de renforcer son équipe dédiée à la relation clients.

Au sein du service clients, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes des usagers par téléphone ;
- Assurer le traitement des réclamations clients par écrit (e-mails, chat, courriers...) ;
- Apporter des réponses adaptées et assurer le suivi des dossiers SAV ;
- Garantir la qualité de service et la satisfaction des clients ;
- Traiter les demandes dans le respect des procédures et des délais impartis.

Profil recherché :
Vous possédez idéalement une première expérience en relation clients, téléconseil ou centre d'appels.
Pour réussir sur ce poste, vous devez disposer des qualités suivantes :
- Excellente maîtrise de l'orthographe, de la grammaire et de la syntaxe ;
- Aisance relationnelle et communication téléphonique de qualité ;
- Sens du service client et capacité d'écoute ;
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques.

Nous recherchons un profil pouvant être disponible de 7h à 20h - Planning pouvant être établi du lundi au dimanche selon l'activité

Si votre profil correspond, n'hésitez pas à postulez en ligne !!!

• Service client
• Orthographe
• Sens du relationnel
• Grammaire
• Relation client
• SAV
• Capacité d'écoute