Assistant Opérations Bancaires H/F - Caisse d'Epargne Hauts de France

Description de l'entreprise

La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante.

Membre du Groupe BPCE, 2 groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de 300 agences, 11 Centres d'Affaires, 2 Succursales à Bruxelles et Amsterdam, 1 Banque d'Affaires (Van Lys Bank), 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et plus de 3 000 collaborateurs mobilisés au quotidien.

Notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu'une banque.

Certifiée B Corp, notre entreprise agit concrètement pour avoir un impact positif significatif sur la société en s'appuyant sur nos valeurs et notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu'une banque.

Parce que ce qui compte pour vous, compte aussi pour nous - qu'il s'agisse de votre épanouissement professionnel ou personnel - nous vous proposons Plus qu'un Job, une promesse employeur aujourd'hui reconnue par notre certification Great Place to Work.

Chez nous, vous bénéficiez d'un environnement de travail stimulant, de parcours de carrière évolutifs, d'un accompagnement personnalisé et d'un équilibre vie pro/vie perso respecté. Vous intégrez une entreprise qui valorise l'engagement, la proximité, l'esprit d'équipe et la diversité des profils.

Rejoignez une entreprise qui vous ressemble !

La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute un Assistant Opérations Bancaires (H/F), pour sa Direction Clients & International basée à Lille.

Poste et missions

Postes à pourvoir en CDI intérimaires au sein du Département Opérations Bancaires Paiements Clients et International :

• Un poste situé à la direction EDI Court Terme
• Un poste situé à la direction Service Client Entreprise
• Un poste situé à la direction Service Client Pro

Vos missions

• Garantissez la continuité de la relation client dans la réalisation des opérations bancaires
• Apportez une assistance et expertise technique au sein de la CEHDF
• Identifiez et pilotez la fraude opérationnelle sur les moyens de paiements porteurs aux côtés de la Sécurité Financière.
• Identifiez des besoins d'évolution et adaptation des procédures internes
• Prise en charge des entrées en relations
• Prise en charge appels clients et collaborateurs sur les différentes thématiques
• Assistance et expertise technique
• Apporter un soutien technico-commercial auprès des clients sur les marchés CBB
• Traitement des mandats experts comptables

Vous êtes orientés clients en développant la relation directe et la proactivité avec les clients et les tiers.

Vous êtes un acteur dynamique de la démarche d'amélioration continue.

Dans le cadre de ce poste, vous bénéficierez d'un programme de formation d'une durée de deux mois répartis sur toute l'année 2026. Cette formation a pour objectif de vous doter d'une base théorique approfondie sur les produits et outils bancaires qui, combinée à votre expérience pratique sur le terrain, vous préparera efficacement à obtenir les compétences nécessaires à l'exercice de votre métier.

Profil et compétences requises

De Formation Bac +2, vous avez une connaissance des process bancaires et de leur environnement, des produits financiers.

Vous êtes à l'aise avec tous les canaux de communication : téléphone, mail, visio.

Vous savez vous organiser avec autonomie et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers qui vous sont confiés. Votre sens du résultat et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts importants pour ce poste.

Qualités et compétences recherchées :

• Bon relationnel et bonne communication tant en face à face que par téléphone ou mail
• Rigoureux, organisé et structuré
• Maîtrise de soi
• Esprit d'équipe
• Adaptable et réactif
• Ouverture d'esprit et force de proposition

Les + de la Caisse d'Epargne Hauts-de-France :

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de nombreux avantages, notamment :

• Une rémunération fixe brute annuelle à hauteur de 24.7K€.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour faire évoluer votre carrière dans l'entreprise.
• Un socle social complet : 13ième mois, mutuelle intérimaire, tickets restaurants, 35 jours de congés payés et des jours de RTT.
• Un environnement de travail agréable et collaboratif, où les idées et les contributions de chacun sont valorisées et respectées.

Informations complémentaires sur le poste

• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Force de proposition
• Réactivité