Technicien Support Paie Silae H/F - VAKOM Amiens

Créée en 2010, EXPERT RH accompagne aujourd'hui plus de 500 entreprises. Ses 40 collaborateurs interviennent dans les domaines de la paie, du juridique, de la formation, de la GED et de l'infogérance des systèmes d'information RH.

De l'autonomie, de l'Expertise et du Collectif

Vous rejoignez une équipe aux expertises complémentaires, composée du responsable du service, de techniciens expérimentés en support paie et paramétrage SILAE, ainsi que d'un collaborateur en montée en compétences.

Vous prenez en charge votre périmètre avec autonomie et vous pouvez compter sur l'équipe pour résoudre les situations les plus complexes. Les échanges avec les équipes paie sont réguliers : chacun partage ses connaissances et contribue à construire la meilleure solution.

SILAE, YEAP, JARVIS et le système de tickets vous permettent de suivre vos interventions et de sécuriser chaque traitement.

Ici, les expertises se complètent et les solutions se construisent ensemble.

Pour accompagner son développement et renforcer son expertise technique, l'entreprise EXPERT RH recrute aujourd'hui son futur Technicien Support Paie & Paramétrage (H/F).

Et si votre expertise Paie vous permettait d'aller plus loin ?

Comprendre pourquoi un paramétrage produit un résultat inattendu.

Trouver l'origine d'une anomalie.

Apporter une solution fiable.

L'expliquer clairement pour éviter qu'elle se reproduise.

C'est précisément ce qui vous plaît ? Alors, la suite devrait vous intéresser.

Votre mission : Comprendre, Résoudre et Faire Progresser

Au sein du service infogérance, vous prenez en charge les demandes techniques des équipes internes et des clients.

Ici, chaque demande est différente. Un paramétrage à créer dans SILAE ou YEAP, une anomalie à décortiquer, un ticket à résoudre, un utilisateur à guider... À vous de mener l'enquête et de trouver la solution !

Vous analysez les situations, recherchez l'origine des écarts et sécurisez chaque donnée avant de valider votre intervention. Votre objectif : apporter une réponse fiable, concrète et durable.

Et parce qu'une bonne solution doit aussi être comprise, vous expliquez simplement ce que vous avez fait. Vous donnez aux équipes et aux clients les clés pour mieux utiliser leurs outils et gagner en autonomie.

Au fil de vos interventions, vous repérez aussi ce qui pourrait fonctionner encore mieux. Une procédure à clarifier, une pratique à formaliser, une réponse à simplifier ? Vos idées contribueront directement à faire progresser le service.

Votre impact est direct : des paramétrages sécurisés, des équipes plus efficaces et des clients mieux accompagnés.

Vous pourriez prendre plaisir dans ce poste si ...

• Vous aimez les défis techniques. Une anomalie complexe éveille votre curiosité et votre envie d'en comprendre l'origine.
• La paie est un langage que vous maîtrisez. Vous comprenez ses règles et savez les traduire dans le paramétrage d'un logiciel.
• La fiabilité, c'est votre signature. Vous analysez les données, contrôlez vos interventions et recherchez une solution concrète et durable.
• Vous aimez faire progresser les autres. Vous adaptez vos explications et prenez plaisir à transmettre votre expertise.
• Vous savez garder le cap avec l'appui du collectif. Vous organisez vos priorités, suivez vos tickets jusqu'à leur résolution et partagez les informations utiles à l'équipe.

Vous disposez d'une expérience confirmée en gestion de la paie, complétée par une pratique du paramétrage ou une utilisation avancée d'un logiciel de paie.

Une expérience du support utilisateurs est également attendue.

La maîtrise de SILAE, la pratique d'Excel et l'utilisation d'un outil de ticketing faciliteront votre prise de poste.

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