Teleconseiller H/F - Alliance Automotive Group

Fondé en France en 1989, Alliance Automotive Group (AAG) est un leader européen de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour véhicules légers, utilitaires et poids lourds.Filiale de Genuine Pats Company (GPC), leader mondial du secteur, le groupe est un acteur majeur de l'après-vente automobile. En France, AAG s'appuie sur un réseau de 1000 points de vente et compte 4500 collaborateurs. Présent au sein de 11 pays européens, le groupe met son expertise au service des professionnels grâce à une offre complète de pièces multimarques, de service de maintenance et de solutions dédiées aux véhicules légers et industriels.
Le téléconseiller a pour mission le traitement des demandes client (téléphone et mail).Sous l'autorité des responsables adjoints du service et du responsable du Pôle Qualité Clients, vos missions seront les suivantes : Front Office :Suivi des colisTraiter les demandes de retourGestion du SAVSaisie de devisAccompagnement à la venteLe maître mot des missions Front Office est la satisfaction client. Back Office :Facturation Mise à jour des outils de suivi Nous proposons un poste en CDD de 6 mois ainsi que deux postes en CDD de remplacement. La durée des CDD de remplacement dépendra du retour du salarié remplacé.Dans le cadre de vos missions, vous serez basé(e) à AMIENS (80)

Vous avez idéalement une première expérience dans la la relation client et vous êtes à l'aise avec l'informatique. A l'écoute du client, vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et savez travailler en équipe.Rejoindre une entreprise comme Alliance Automotive, c'est intégrer un groupe en forte croissance offrant un parcours de carrière solide. Intéressé(e) ? Postulez sans plus attendre pour intégrer nos équipes passionnées et actrices du développement du marché de la réparation automobile !

• Service client
• Relation client
• Rigueur et méthode
• SAV
• Facturation