Téléconseiller - Téléconseillère H/F - France Travail

Vous êtes dynamique, à l'écoute du client pour l'accompagner dans ses démarches. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone. Vous avez une bonne élocution.Vous aurez en charge la réception d'appels entrants pour répondre et accompagner des usagers sur l'utilisation d'une plateforme client.Disponibilité demandée du lundi au vendredi de 08H à 18H . Planning annualisé en fonction des nécessités de service.

Experience: 3 Mois - En relation clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Appels entrants
• Relation client
• Empathie