Chargé de Clientele H/F - Arpege Contact

ARPÈGE Contact recrute un Chargé de Clientèle (H/F) pour une Mission Stratégique !Qui sommes-nous?Chez ARPÈGE Contact, on ne fait pas que des appels - on construit des relations ! Nous sommes une Société Coopérative et Participative (SCOP) créée en 2001 avec une mission claire : mettre l'humain au coeur de notre métier.
Nous cherchons des Chargés clientèle passionnés (H/F) pour rejoindre notre équipe et contribuer à cette aventure palpitante !Leur quotidien ? Traiter les demandes clients en appels entrants et en gestion de tickets, instruire les dossiers... Bref, il y a de quoi faire !Votre profil :Aisance relationnelle et excellentes compétences en communicationGoût pour le challenge et esprit d'équipe, avec un souci d'accomplissement importantCapacité à travailler dans un environnement dynamique, fiabilité et rigueur.Pourquoi nous rejoindre?Participer à une mission stratégique avec un impact direct sur l'entrepriseIntégrer une SCOP, participer à la gestion démocratique et partager les fruits du succèsRejoindre une équipe bienveillante où l'entraide et l'initiative sont valoriséesBénéficier de conditions de travail favorables, au sein d'une entreprise engagée et responsableÊtre acteur de changement en contribuant à une économie sociale et solidaireProgrammation :- Du lundi au vendredi- 8H30 min, 18h maxLieu : AMIENSRémunération : 1867€ à 1967€ par moisAvantages :Prise en charge du transport quotidien à hauteur de 50%Titre-restaurant à 9.5€ par jour travaillé avec prise en charge de 60% par l'employeurMutuelle d'entrepriseLieu du poste : En présentiel puis possibilité de télétravail après 6 mois d'anciennetéDate de début prévue : de juillet à octobre 2026N'attendez plus, rejoignez ARPÈGE Contact et devenez acteur de votre avenir ! Postulez dès maintenant !Formation:Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.Liste des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Appels entrants
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Empathie