Responsable Ressources Humaines H/F - TESSI GROUPE

https://www.tessi.eu

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).

Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.

Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.

Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.

Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Client basé à Amiens, nous recherchons notre futur(e) Responsable Ressources Humaines.

Notre site a connu une croissance rapide ces dernières années, passant de 50 à près de 300 collaborateurs. Véritable partenaire de la Directrice du centre, vous l'accompagnerez au quotidien sur l'ensemble des sujets RH afin de soutenir les managers, garantir un climat social de qualité et accompagner les équipes dans un environnement opérationnel exigeant.



Vos missions

Rattaché(e) à la Directrice du Centre, vous intervenez sur l'ensemble des sujets Ressources Humaines du site.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :


* Accompagner la Directrice du centre et les managers sur l'ensemble des problématiques RH.
* Conseiller les managers en droit du travail et dans la gestion quotidienne de leurs équipes.
* Gérer les relations individuelles : procédures disciplinaires, accompagnement des situations sensibles et suivi des dossiers RH.
* Préparer les réunions avec les représentants du personnel et contribuer au maintien d'un dialogue social constructif.
* Piloter les recrutements en lien avec les besoins du centre et accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs.
* Superviser l'administration du personnel en lien avec les équipes et les services supports.
* Assurer le suivi des indicateurs RH (effectifs, absentéisme, turnover...) et proposer des actions d'amélioration.
* Identifier les besoins en développement des compétences et accompagner le déploiement du plan de formation.
* Être l'interlocuteur privilégié des collaborateurs et faire le lien avec les équipes paie pour le traitement des situations individuelles.

* Formation supérieure (Bac +5) en Ressources Humaines, Droit Social ou équivalent.

* Expérience d'au moins 3 ans sur un poste de Responsable RH ou HR Business Partner.

* Vous êtes à l'aise dans des environnements à forts effectifs et savez gérer des situations sociales parfois complexes.

* Vous possédez de solides connaissances en droit du travail et êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner les managers.

* Vous faites preuve de pragmatisme, d'autonomie, d'écoute et de fermeté lorsque la situation l'exige.

Ce que nous proposons :

* CDI basé à Amiens.

* Rémunération : 42 000 euros brut annuel.

* Un poste clé au sein d'un centre en pleine croissance, offrant une réelle proximité avec la Direction et un rôle à fort impact sur le développement des équipes.

• Recrutement
• Droit du travail
• Autonomie
• Droit social
• Gestion du personnel