Les missions du poste
Votre mission
Notre agence Adecco Amiens recrute pour son client, un chargé d'accueil f/h et de clientèle qui assurera la permanence des bureaux de Fouilloy et Albert alternativement.
Missions :
Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...),
Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs
Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...),
Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,
Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs,
Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),
etc
Votre profil
Profil :
Formation Bac +2 ou expérience significative dans le domaine de la relation consommateurs,
Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...),
Connaissances des métiers de l'eau idéalement (compteurs, branchements...),
Rigueur, autonomie (assure seul un accueil clients) et sens de l'initiative,
Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients,
Permis B indispensable (déplacements sur les sites d'embauche du territoire).
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A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
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