Technicien Support Paie & Paramétrage Silae H/F - VAKOM Amiens

Rejoindre une entreprise qui structure sa croissance et donne les moyens à ses équipes

Certaines personnes apprécient la production de paie.

D'autres prennent davantage de plaisir à comprendre ce qui se passe derrière.

Pourquoi un paramétrage produit-il tel résultat ?

Comment analyser une situation complexe ?

Comment sécuriser un traitement ?

Comment accompagner un utilisateur pour qu'il gagne en autonomie ?

Si ces questions vous parlent, la suite pourrait vous intéresser.

Depuis plus de 15 ans, EXPERT RH accompagne les entreprises sur leurs enjeux RH, paie et gestion sociale.

Entreprise à mission, engagée dans une démarche de permaentreprise et reconnue pour ses actions en faveur de la Qualité de Vie au Travail, EXPERT RH poursuit aujourd'hui son développement et renforce son équipe support paie.

Un poste au coeur de l'expertise paie

Au quotidien, vous intervenez sur des problématiques liées à l'environnement paie et aux outils utilisés par les clients et les équipes internes.

Vos missions consistent notamment à :

- Prendre en charge des demandes techniques via un système de tickets,
- Analyser et résoudre des situations de niveau 1 et 2,
- Réaliser des paramétrages et ajustements sous SILAE,
- Identifier l'origine des anomalies et sécuriser les traitements,
- Accompagner les utilisateurs dans la compréhension des outils et des règles de paie,
- Expliquer les traitements réalisés et contribuer à l'autonomie des utilisateurs,
- Participer à l'amélioration continue des pratiques et des process.

Certaines situations demandent de la méthode, de l'analyse et de la persévérance.

D'autres nécessitent de la pédagogie, de l'écoute et la capacité à rendre les sujets accessibles.

Une équipe experte et une activité en développement

Le poste s'intègre à une équipe composée aujourd'hui d'une responsable de service, de 2 experts support paie et paramétrage ainsi que d'un collaborateur en montée en compétences.

Les échanges, le partage de connaissances et l'entraide occupent une place importante dans le fonctionnement du service.

Les sujets traités couvrent aussi bien des demandes de support courant que des problématiques plus complexes nécessitant une solide expertise paie, une bonne maîtrise des règles sociales et une utilisation avancée de SILAE.

L'activité s'organise principalement autour d'un système de tickets permettant d'analyser les situations rencontrées et d'accompagner les utilisateurs dans leur résolution.

Le profil recherché

Une expérience significative dans l'univers de la paie est indispensable pour prendre rapidement sa place dans le poste.

Une bonne maîtrise de SILAE, une pratique concrète du paramétrage et une expérience dans un environnement multi-conventions collectives sont attendues.

Ce poste conviendra particulièrement à des professionnels souhaitant mettre davantage leur expertise au service de l'analyse, du paramétrage, de la résolution de situations techniques et de l'accompagnement des utilisateurs.

Une capacité à expliquer simplement des sujets techniques à des utilisateurs constitue également un atout important.

Vous pourriez vous reconnaître dans ce poste si vous appréciez :

- Comprendre les situations dans leur globalité,
- Rechercher des solutions fiables et durables,
- Évoluer dans un environnement structuré,
- Accompagner et transmettre,
- Mettre votre expertise au service de problématiques variées.

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