Charge de Recouvrement H/F - Societe Immobiliere Picarde D'hlm

Aujourd'hui, nous recherchons pour notre service gestion sociale au siège social notre futur.e : CHARGE.E DE RECOUVREMENT pour une durée de 6 mois Ce que l'on attend de vous : Rattaché(e) au Responsable du service Gestion sociale, vous assurez le recouvrement des créances.
- rencontrer les clients pour trouver une solution à l'impayé,
- expliquer les conséquences d'un impayé et le fonctionnement de la procédure,
- informer des différents dispositifs d'aides sociales,
- contrôler la régularisation de la situation du client,
- monter les dossiers FSL (Fonds de Solidarité pour le Logement),
- être amené(e) à participer aux commissions FSL,
- être amené (e) en lien avec la Conseillère CESF, à étudier toute aide ou accompagnement nécessaire au recouvrement amiable,
- orienter vers les chargés du contentieux en cas de non-paiement après relances
- être amené (e ) à procéder à des encaissements de loyer à domicile,
- réaliser le commandement de payer et les saisies conservatoires,
- conclure des plans d'apurements et accords mis en place avec les clients,
- gérer et suivre les comptes clients débiteurs.

Pourquoi vous ?
- vous êtes issu.e d'une formation de niveau Bac +2/+3 dans le domaine juridique
- vous possédez de bonnes connaissances dans le domaine du recouvrement de l'impayé locatif
- Autonome, rigoureux (se), vous êtes reconnu (e ) pour vos qualités d'écoute, de synthèse, votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe.
- Vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter à un public en difficulté.
- Une première expérience en contact clientèle est indispensable

Experience: 1 An(s)

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Procédures de recouvrement de créances,Réglementation des délais de paiement,Réglementation des procédures de recouvrement,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion de conflits,Conseiller, accompagner une personne,Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Créer une relation de confiance,Définir des modalités de paiement adaptées,Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement,Gérer des réclamations et litiges,Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur,Renseigner des supports de suivi d'activité,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Surveiller les procédures de recouvrement,Traiter les demandes de délais de paiement

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.