Vendeur E-Commerce H/F - Alliance Automotive Group

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis compte 4 500 salariés en France.
Nous intervenons sur l'entretien des véhicules industriels, tracteurs poids-lourds, remorques, semi-remorques et la réalisation des contrôles réglementaires.

Nous recrutons un Vendeur E-COMMERCE H/F. Ce poste en CDI est basé au sein de la filiale AXIOMAUTO Amiens (80).

Au sein du service E-commerce du groupe, accompagné(e) par le Responsable E-commerce et en collaboration avec les équipes supports, vous serez en charge de l'accompagnement et du conseil client dans le cadre de l'activité e-commerce du groupe.

En tant que Vendeur E-commerce H/F, vous assurerez le suivi des commandes, la gestion de la relation client ainsi que le traitement administratif lié à l'activité commerciale du site.

Vos missions sont :

- Accompagner et conseiller les clients par téléphone, mail et chat
- Aider les clients dans le passage de commandes
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction
- Réaliser les devis, la facturation et le suivi administratif des commandes
- Gérer les retours produits et remboursements
- Travailler en lien avec les services comptabilité, logistique et expédition
- Participer à l'amélioration du site e-commerce et des fiches produits
- Contribuer aux actions commerciales et marketing
- Mettre à jour les informations produits et références dans les outils internes

- Expérience de minimum 2 ans dans le commerce ou le e-commerce
- Formation Bac +2 à Bac +3 orientée commerce, marketing ou communication
- Bon relationnel et sens du service client
- À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
- Dynamique, organisé(e) et autonome
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément