Stage Service Client Magasin Decathlon Agadir H/F - 80

Tu es passionné(e) par le sport et tu as envie de vivre une expérience unique en magasin ?
Rejoins-nous pour un stage enrichissant au coeur de la relation client !
Pourquoi ce stage ?

Tu veux développer tes compétences relationnelles, découvrir le monde du commerce et apprendre à gérer des situations réelles avec des clients ?

Tu seras intégré(e) à l'équipe Service Client et tu seras formé(e) à toutes les dimensions de la relation client.

Ta mission :
En tant que stagiaire Service Client, tu accompagneras l'équipe Encaissement et Accueil dans l'amélioration de l'expérience client en magasin. Tu apprendras à :

- Accueillir nos clients avec le sourire et les orienter efficacement
- Gérer les retours, échanges et réclamations dans le respect de nos politiques
- Créer des comptes clients et expliquer les avantages de nos services
- Participer à la fluidité en caisse et à la satisfaction post-achat
- Réaliser des actions d'écoute et de mesure de la satisfaction client

Ce que tu vas apprendre :

- Les fondamentaux de la relation client
- La gestion opérationnelle d'un point de service client
- Le travail en équipe dans un environnement dynamique
- La posture commerçante et la gestion des situations sensibles

Ce que tu gagnes :
- Une expérience valorisante dans une enseigne reconnue
- Un accompagnement personnalisé pour monter en compétences
- Un environnement de travail positif, sportif et bienveillant
- La possibilité de découvrir d'autres métiers du magasin
- Une première étape vers un futur emploi étudiant ou CDI

Si tu veux t'impliquer dans un projet concret et contribuer à rendre nos clients heureux, ce stage est fait pour toi !