Conseiller Clientèle - Alternance BTS Ndrc H/F - 80

- Commerce & Management : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- Gestion de la relation client : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
- Gestion & Administration : formations orientées vers le pilotage et le suivi d'activités commercialesL'École Terrade Amiens recherche pour l'un de ses partenaires dans le secteur des services un(e) Conseiller·ère Client en alternance dans le cadre de la préparation d'un BTS NDRC à la rentrée 2025.

Gestion de la relation client à distance
- Répondre aux demandes clients par téléphone, mail, courrier ou tchat.
- Identifier les besoins et apporter des solutions personnalisées.
- Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance.

Prospection & développement commercial
- Contacter de nouveaux prospects via différents canaux (téléphone, réseaux sociaux, outils digitaux).
- Présenter les offres de produits ou services et adapter le discours selon les besoins.
- Contribuer à l'élargissement du portefeuille clients.

Négociation & vente
- Participer aux rendez-vous clients (présentiel ou distanciel).
- Argumenter et négocier pour aboutir à des ventes ou contrats.
- Proposer des solutions complémentaires afin de maximiser la satisfaction client.

Suivi administratif et gestion commerciale
- Enregistrer les contrats et assurer le suivi des dossiers clients.
- Contribuer à la mise à jour des bases de données commerciales.
- Suivre les indicateurs de performance (objectifs de vente, satisfaction client).

Digitalisation de la relation client
- Utiliser les outils numériques pour améliorer la relation et le suivi client.
- Participer à la communication digitale (réseaux sociaux, campagnes e-mailing).
- Être force de proposition pour moderniser les pratiques commerciales.